LIVRAISON ET RETOURS

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Politique d'Expédition et de Retour

Nous nous engageons à fournir un service rapide et fiable pour toutes vos commandes. Lisez attentivement nos conditions d'expédition et de retour pour toute question relative à la livraison et aux retours de nos produits.

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Expédition

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• Délai de traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées après 15h ou pendant les weekends et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

• Modes de livraison : Nous proposons le mode de livraison le plus approprié et fiable. En général, les frais de livraison sont gratuit chez LedLightsDistrict, cependant, si des frais de livraison sont applicables, ils seront calculés lors du processus de commande en fonction de l’adresse de livraison et du mode de livraison choisi.

• Délai de livraison : Le délai de livraison standard est de 3 à 7 jours ouvrés, selon votre emplacement. Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions de transport.

• Suivi de commande : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

• Zones de livraison : Nous livrons dans toute l'Europe et l'international. Si vous souhaitez connaître la disponibilité des livraisons dans d'autres régions, n'hésitez pas à nous contacter.

• Frais de douane et taxes : Pour les livraisons internationales, des frais de douane et/ou des taxes peuvent s'appliquer en fonction des lois locales. Ces frais sont à la charge du client.

Retours et Échanges

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• Retour d'articles défectueux ou endommagés : Si votre produit est défectueux ou a subi des dommages pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous procéderons à un échange ou à un remboursement si possible.

• Seul les articles défectueux ou endommagés seront acceptés. Il vous sera demandé des photos accompagnés d'un message expliquant le problème.

• Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client à l’adresse [districtledlight@gmail.com] pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.

  2. Nous vous fournirons un formulaire de retour à remplir et l’adresse de retour.

  3. Emballez soigneusement les produits, de préférence dans leur emballage d'origine, et envoyez-les à l’adresse indiquée.

• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Pour les retours en raison d'un défaut, nles frais de retour pourront être remboursés.

• Échange ou remboursement : Une fois les articles retournés et inspectés, nous procéderons à un échange ou à un remboursement dans un délai de 7 à 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande.

• Exceptions : Les articles personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition ou les retours, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous joindre par e-mail à [districtledlight@gmail.com].

J'espère que cela vous conviendra ! Si vous avez des spécificités à ajouter ou des modifications à faire, faites-le nous savoir.